Terugbetalingsbeleid

Dank je wel voor je aankoop bij VIPARFUM. Wij streven ernaar om hoogwaardige, door bekende geuren geïnspireerde parfums te leveren waar onze klanten van kunnen genieten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid vinden.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Het parfum is ongebruikt en de verzegeling/folie is ongeopend.

  • De originele verpakking is nog in nieuwstaat.

  • Het product is compleet en onbeschadigd.

  • Je kunt een aankoopbewijs of ordernummer tonen.

Om hygiënische redenen kunnen wij geopende of gebruikte parfumflessen niet retour nemen.

2. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

  • Geopende of gebruikte parfums

  • Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik

  • Afgeprijsde of outlet-producten (tenzij defect bij levering)

3. Defecten of verkeerde levering

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Wij zorgen dan voor een gratis omruiling of terugbetaling.

Stuur ons in dat geval:

  • Het ordernummer

  • Een foto van het ontvangen product

  • Een korte omschrijving van het probleem

4. Kosten voor retourneren

  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde levering of beschadigd product).

  • Wij raden aan het pakket aangetekend te verzenden. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren pakketten.

5. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 7–10 werkdagen.

  • Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.

  • Eventuele verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.

6. Hoe een retour aanmelden

Je kunt een retour aanmelden via:

E-mail: contact@viparfum.nl
Onderwerp: Retouraanvraag + Ordernummer

Vermeld in je bericht:

  • Je naam

  • Ordernummer

  • Het product dat je wilt retourneren

  • De reden van retour

7. Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via:

E-mail: contact@viparfum.nl                                                                                       Website: www.viparfum.nl